Compre sem cadastro: sua conta é criada na hora Criar conta Acompanhar pedido Trocas e devoluções Política de privacidade
Entre ou cadastre-se

Política de Privacidade

Última atualização: outubro de 2026

Esta política explica quais dados pessoais a DFStore - Uma empresa DFPet (CNPJ 31.691.859/0001-18) coleta neste site, para que usamos, com quem compartilhamos e quais são os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD).

1. Quais dados coletamos

  • Cadastro: nome, CPF, telefone, e-mail e endereço de entrega.
  • Pedidos e pagamentos: histórico de compras, forma de pagamento escolhida e situação do pagamento. Os dados do cartão são digitados no ambiente seguro da InfinitePay e não passam pelo nosso site.
  • Uso do site: peças no carrinho e pedidos em andamento.
  • Indique e ganhe: quem indicou você (quando você chega pelo link de alguém), quem você indicou e os créditos que você ganhou ou usou.
  • Avaliações: as notas e o comentário que você publica num produto. Aparecem na loja com o seu primeiro nome e a inicial do sobrenome (ex.: "Ana L.") e, quando sabemos, o tamanho que você comprou.
  • Avise-me quando chegar: o e-mail que você deixa na tela de um produto esgotado. Ele serve só para esse aviso e é apagado 90 dias depois de avisado (ou de você cancelar pelo link do e-mail).
  • Avisos no celular: só se você ativar em Meu cadastro. Guardamos o endereço técnico do aparelho para mandar o aviso.
  • Aceite dos Termos de venda: quando você finaliza uma compra ou cria a conta, guardamos a versão do texto aceito, a data e a hora, o endereço IP e o aparelho, ligados ao pedido.
  • Na loja física (provador em casa, consignado, retirada de pedido no balcão e acordos): nome, CPF, celular, a assinatura que você faz na tela do aparelho da loja, a foto das peças (quando tirada), a data e a hora, o aparelho e quem da loja atendeu. Com isso registramos quais peças saíram e voltaram.

2. Por que usamos esses dados

  • Para cumprir a compra (art. 7º, V, LGPD): registrar o pedido, cobrar, calcular o frete, entregar e fazer trocas e devoluções.
  • Por obrigação legal (art. 7º, II): emitir nota fiscal e manter os registros exigidos pela lei tributária.
  • Para exercer direitos (art. 7º, VI): guardar os termos assinados e os aceites como prova, se houver contestação de compra, peça não devolvida ou processo.
  • Por legítimo interesse (art. 7º, IX): responder ao seu contato, evitar fraude no "Indique e ganhe" (por exemplo, a mesma pessoa se indicar) e melhorar o catálogo.
  • Com o seu consentimento (art. 7º, I): avisos no celular, que você liga e desliga quando quiser.

3. Com quem compartilhamos

  • Bling: o sistema de gestão da loja, onde ficam o pedido, o seu cadastro e a nota fiscal.
  • InfinitePay: quando você paga pelo site, por Pix ou cartão. Recebe o valor, o número do pedido e os dados de pagamento que você digita lá.
  • Correios e transportadoras: nome, endereço e telefone, para entregar o pedido.
  • Serviço de e-mail (Gmail, do Google): o seu e-mail, para enviar mensagens como a confirmação de troca de e-mail e o "Avise-me quando chegar".
  • Quem indicou você: se você chegou pelo link de um cliente, ele vê o seu primeiro nome e a inicial do sobrenome (ex.: "Ana L.") e o crédito que ganhou com a sua 1ª compra. Ele não vê o que você comprou.

Não vendemos nem alugamos dados pessoais.

4. Cookies

Usamos só cookies necessários para o site funcionar:

  • Login: mantém você conectado por até 180 dias neste aparelho, até você sair.
  • Segurança: protege os formulários contra envio feito por outro site.
  • Indicação: quando você abre o link de um cliente, guardamos o código dele por 90 dias, para o crédito ir para a pessoa certa.

Não usamos cookies de propaganda nem de rastreamento de outras empresas.

5. Por quanto tempo guardamos

Enquanto a sua conta estiver ativa. Se você pedir a exclusão (veja o item 6), os seus dados de contato são apagados do site. Pedidos e notas fiscais já emitidos continuam guardados no Bling pelo prazo exigido pela lei fiscal, sem ficarem ligados ao seu nome e CPF aqui no site. Também guardamos cópias de segurança do site por até 6 meses; uma cópia antiga pode conter dados já apagados até ser descartada. Os termos assinados na loja física e os aceites dos Termos de venda são guardados por até 5 anos depois do fim do atendimento, o prazo em que podem ser usados como prova.

6. Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode, a qualquer momento:

  • Ver e corrigir os seus dados em Meu cadastro.
  • Pedir a eliminação dos seus dados pessoais em Meu cadastro, na seção "Excluir meus dados". As suas avaliações e pedidos de aviso são apagados junto.
  • Pedir uma cópia dos seus dados, saber com quem os compartilhamos ou retirar um consentimento, pelo contato abaixo.

7. Segurança

Senhas são guardadas cifradas (nunca em texto puro), cada área do site só abre para quem tem permissão e o site usa conexão segura (HTTPS).

8. Contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre os seus dados? Fale com a gente pelo e-mail comercial@dfpet.com.br. Endereço: Rua Tiradentes, 297 - Centro, Ribeirão do Sul/SP.